Chargé(e) de supervision opérationnelle H/F

Bozouls

Le recruteur DOXALLIA

Filiale du groupe Crédit Agricole, DOXALLIA partage avec ses clients, partenaires et collaborateurs une grande ambition : être le référent français d’excellence sur l’ensemble des maillons de la chaîne documentaire, de l’édition papier au 100 % digital.
C’est une entreprise humaine, digitale et créative, disposant de 9 sites en France et dont le siège social se situe à Rodez (12). Le Business Plan ambitieux, projette à 5 ans une multiplication du chiffre d’affaires par trois et un doublement des effectifs.
Pour accompagner son fort développement, DOXALLIA recrute de nouveaux talents : production, IT, commerce, fonctions supports.

En savoir + sur les avantages de Doxallia

Vos missions

Vous avez un bon relationnel et appréciez la polyvalence dans vos tâches ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, en Aveyron ?

Ce poste est fait pour vous !

Rattaché(e) à une Responsable activité de pilotage, le/la Chargé(e) de supervision opérationnelle aura des missions qui s’articuleront autour de 3 axes (avec une appétence particulière sur le volet Documentation) :

Documentation :

• Solliciter les équipes internes pour bâtir la base documentaire du support niveau 1 ;

• Organiser la documentation et la rendre accessible facilement ;

• Assurer le lien entre les équipes (SQUADS) et le support ;

• Rédiger des comptes rendus structurés des échanges, comités et événements clés.

Supervision :

• Superviser les produits et solutions ;

• Respecter les procédures et délais impartis.

Pilotage :

• Assister les services de la Direction des opérations et la Direction informatique et digitale dans la résolution des problèmes et le suivi des incidents ;

• Animer les cellules de crise en collaboration avec le service qualité.